• Главная страница
• О журнале
  • Концепция
  • Награды
  • Авторам
• Рекламодателям
• Маршруты
• Архив
  • 2011 год
  • 2010 год
  • 2009 год
  • 2008 год
  • 2007 год
  • 2006 год
• Контакты

Стена гнева

Вам обещали двухкомнатный люкс с видом на море, а поселили в крохотной комнатке в кустах возле хозблока? Вас накормили некачественной едой в ресторане? В номере было грязно или присутствовал неприятный запах? Экскурсия была организована ненадлежащим образом? Перевозчик или страховая компания не выполнила своих обязательств? Сообщите нам об этом, и мы будем принимать меры!

Стена - это место, где каждый турист, незаслуженно обиженный турагентством, туроператором, авиакомпанией, отелем или другим подразделением туристической инфраструктуры, имеет право высказаться и рассчитывать на нашу помощь. Правда, при одном условии: сведения должны быть надлежащим образом подкреплены - фотоматериалами, свидетельскими показаниями, договорами с указанием взаимных обязательств или другими заслуживающими доверия документами. Анонимки, которые могут быть происками конкурентов или троллей, мы не принимаем, поэтому на рассмотрение принимаются только отзывы с вашим реальным именем и контактной информацией. В открытый доступ Ваши личные данные не попадут, они нужны только для того, чтобы редакция могла связаться с Вами. И будьте уверены - мы сделаем все, что в наших силах, чтобы справедливость восторжествовала!

Правила составления отзыва:

1. Помните, что данные должны быть объективными. Если у вас в номере неделю не было горячей воды или на пляже не хватало лежаков - это объективно. "Мне не понравилось"; "Я думала, что в пятерке будут лучше кормить" - это субъективно, такие отзывы мы вправе оставить без внимания.

2. Убедитесь в том, что не Вы сами стали причиной плохого сервиса. Например, если Вас разозлил тот факт, что за все время Вашего пребывания в комнате ни разу не убирали, но все это время на ручке висела табличка "Не беспокоить!" - причина вовсе не в сотрудниках отеля...

3. Обязательно укажите свое настоящее имя и электронную почту (иначе Ваш отзыв вообще до нас не дойдет), а лучше и телефон (не публикуется). Вспомните и сообщите нам, какое агентство отправляло Вас на отдых, какой туроператор принимал, в каком отеле Вы жили - это, во-первых, поможет нашим читателям не повторить Ваших ошибок, а во-вторых, позволит нам предпринять некоторые шаги по наведению порядка. Подкрепите свою жалобу документами, и мы сделаем все возможное, чтобы украинских туристов, наконец, начали уважать .

4. Все поступающие к нам сообщения попадают на предварительную модерацию, то есть они будут опубликованы только после того, как редакция изучит их и сочтет достоверными. Для этого мы свяжемся с Вами и, по возможности, с виновником Вашего праведного гнева. Гарантируем, что Ваше имя при этом упоминаться не будет.